Условия заказа и возврата

Редакция от 8 ноября 2026 г.

1. Продавец

Все изделия изготавливаются продавцом лично, методом 3D-печати.

2. Как оформляется заказ

• Заказ оформляется в переписке в Telegram или по email baldej-tech@yandex.ru.
• Карточки товаров на сайте содержат информацию о товарах и не являются публичной офертой. Цена «от» — минимальная стоимость изделия.
• До оплаты мы согласуем с вами в переписке: итоговую цену, материал, цвет, размер, количество, срок изготовления и способ доставки.
• Договор считается заключённым с момента оплаты (предоплаты) согласованного заказа.

3. Оплата

• Способы: перевод через СБП или на карту, наличными при самовывозе. Для юридических лиц и ИП — по счёту.
• Изделия из каталога: заказ до 2 000 ₽ оплачивается полностью после согласования; от 2 000 ₽ — предоплата 50%, остаток перед передачей заказа.
• Персонализированные изделия: две части — 50% предоплата перед началом работы и 50% после изготовления, перед отправкой или самовывозом.
• На каждую оплату, включая предоплату, мы формируем чек в приложении «Мой налог» и присылаем его вам в электронном виде.

4. Сроки изготовления

• Стандартный заказ — 2–5 рабочих дней, тираж от 25 штук — от 5 рабочих дней, сложные изделия — по согласованию.
• Точный срок указывается при согласовании заказа. Если мы не успеваем, сообщим заранее; права покупателя при нарушении срока — по статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

5. Доставка

• Самовывоз в г. Санкт-Петербург — бесплатно, адрес сообщаем при заказе.
• Доставка СДЭК, Ozon, Яндекс Доставкой или Авито Доставкой — по тарифам службы доставки.
• Мы надёжно упаковываем изделия. Если посылка пришла повреждённой, напишите нам с фото — изготовим изделие заново или вернём деньги, на ваш выбор.

6. Возврат изделия надлежащего качества

Относится к изделиям из каталога, купленным дистанционно (через сайт, мессенджер, маркетплейс).

• Вы можете отказаться от изделия в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
• Отсутствие чека не лишает вас права на возврат — можно сослаться на переписку или другие доказательства покупки.
• Мы возвращаем деньги в течение 10 дней со дня получения вашего требования. Расходы на доставку изделия до вас мы не удерживаем.
• Способ обратной отправки согласуем в переписке.

7. Персонализированные изделия

Персонализированное изделие делается специально под вас: с вашим именем, текстом, логотипом, по вашему эскизу, размерам или в цвете вне стандартной палитры. В карточке товара такие изделия отмечены.

8. Гарантия и брак

• Гарантийный срок — 6 месяцев со дня получения изделия.
• Если обнаружился недостаток, вы выбираете (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»): замену на такое же изделие, бесплатное устранение недостатка (переделку), соразмерное уменьшение цены или возврат денег.
• Сроки: возврат денег — 10 дней, замена — 7 дней (до 20 дней, если нужна дополнительная проверка), переделка — в согласованный срок, не более 45 дней.
• Пересылку изделия с недостатком оплачиваем мы.
• Гарантия не распространяется на повреждения после получения: механические, от нагрева выше допустимой для материала температуры (например, PLA деформируется примерно от 55 °C), от растворителей и агрессивной химии, а также на естественный износ.

9. Претензии и обращения

Требования о возврате, обмене или устранении недостатков направляйте на baldej-tech@yandex.ru или в Telegram, по возможности с фото. Отвечаем в течение 10 дней.

Как мы обрабатываем ваши данные — в Политике обработки персональных данных.